Widerruf und Erstattung
Diese Seite enthält zwei Dokumente: die Widerrufsbelehrung für Verbraucher, die mit mxw-it einen Vertrag über Softwareentwicklung, IT-Dienstleistungen oder Beratung schließen (Teil A), und die Richtlinie zu Widerruf und Erstattung für kostenpflichtige Abonnements der Anwendung CitedBy (Teil B).
Teil A: Widerrufsbelehrung für Verbraucher bei Dienstleistungsverträgen
Die folgende Belehrung gilt für Verbraucher im Sinne des § 13 BGB, die mit mxw-it einen Vertrag über Softwareentwicklung, IT-Dienstleistungen, Beratung, Betrieb oder Wartung schließen, und zwar außerhalb von Geschäftsräumen oder im Fernabsatz, etwa nach einer Kontaktaufnahme über eine Anzeige auf kleinanzeigen.de, per E-Mail, Telefon oder Nachricht. Unternehmern im Sinne des § 14 BGB steht kein gesetzliches Widerrufsrecht zu; für sie gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (mxw-it, Inhaber Maximilian Wiese, Am Jördenberg 9a, 23812 Wahlstedt, Telefon: +49 151 59084870, E-Mail: kontakt@mxw-it.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
- An mxw-it, Inhaber Maximilian Wiese, Am Jördenberg 9a, 23812 Wahlstedt, E-Mail: kontakt@mxw-it.com:
- Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
- Bestellt am (*)/erhalten am (*)
- Name des/der Verbraucher(s)
- Anschrift des/der Verbraucher(s)
- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
- Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
Hinweise zum Beginn der Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist
Mit der Ausführung beginnen wir vor Ablauf der Widerrufsfrist nur, wenn Sie das ausdrücklich verlangen. In diesem Fall bitten wir Sie um eine Erklärung in Textform (zum Beispiel per E-Mail), dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen sollen, und um die Bestätigung, dass Ihnen bekannt ist, dass Ihr Widerrufsrecht mit vollständiger Erfüllung des Vertrags durch uns erlischt (§ 356 Abs. 5 Nr. 2 BGB). Widerrufen Sie, nachdem wir auf Ihr Verlangen begonnen haben, schulden Sie den Anteil der bis zum Widerruf erbrachten Leistung, wie in der Belehrung beschrieben.
Eine Bestätigung des Vertrags mit seinem Inhalt und dieser Belehrung erhalten Sie von uns per E-Mail, spätestens bevor wir mit der Ausführung beginnen (§ 312f BGB).
Teil B: Widerruf und Erstattung bei Abonnements von CitedBy
Diese Richtlinie gilt für kostenpflichtige Abonnements der Anwendung CitedBy (citedby.mxw-it.com). Ergänzend gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, insbesondere § 13.
1. Wer Ihr Vertragspartner ist
Der Kaufvertrag über ein Abonnement kommt nicht mit mxw-it zustande, sondern mit Paddle. Paddle tritt als Merchant of Record auf, wickelt Zahlung, Rechnung und Umsatzsteuer ab und ist damit auch für Erstattungen zuständig. mxw-it erbringt die abonnierte Leistung.
Praktisch heißt das: Kündigung, Rechnungen und Zahlungsmittel verwalten Sie über das Kundenportal von Paddle, das Sie in Ihrem Konto unter "Abo" erreichen. Über eine Erstattung entscheidet Paddle nach den Bedingungen, die Ihnen im Bestellvorgang angezeigt wurden.
Sie können sich trotzdem jederzeit direkt an uns wenden. Wir leiten Ihr Anliegen an Paddle weiter und unterstützen es, wo wir können.
2. Kündigung
Das Abonnement läuft auf unbestimmte Zeit und wird monatlich abgerechnet. Sie können es jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums kündigen. Bis dahin bleibt Ihr Zugang vollständig bestehen, einschließlich der wiederkehrenden Prüfungen und der Benachrichtigungen.
Eine Kündigung während eines laufenden Abrechnungszeitraums führt nicht automatisch zu einer anteiligen Erstattung für die verbleibenden Tage. Sie zahlen also nicht über das Periodenende hinaus, bekommen aber die bereits bezahlte Periode grundsätzlich nicht anteilig zurück.
So kündigen Sie:
- Bei CitedBy anmelden und die Seite "Abo" öffnen.
- Auf "Abo verwalten oder kündigen" klicken. Sie werden in das Kundenportal von Paddle weitergeleitet.
- Dort die Kündigung bestätigen.
Alternativ genügt eine formlose Mitteilung an kontakt@mxw-it.com. Wir stoßen die Kündigung dann für Sie an.
3. Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbrauchern steht bei im Fernabsatz geschlossenen Verträgen grundsätzlich ein vierzehntägiges Widerrufsrecht zu. Da der Kaufvertrag mit Paddle zustande kommt, richtet sich der Widerruf nach den Bedingungen von Paddle; Paddle informiert Sie darüber im Bestellvorgang und in der Bestellbestätigung.
Bitte beachten Sie: Bei digitalen Dienstleistungen kann das Widerrufsrecht vorzeitig erlöschen, wenn die Leistung mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat und Sie bestätigt haben, dadurch Ihr Widerrufsrecht zu verlieren. Ein Abonnement, unter dem bereits eine Analyse durchgeführt wurde, kann davon betroffen sein.
Eine Widerrufserklärung können Sie in jedem Fall auch an uns richten, formlos an kontakt@mxw-it.com. Wir leiten sie unverzüglich weiter.
4. Erstattungen
Über Erstattungen entscheidet Paddle als Verkäufer. Wir befürworten eine Erstattung insbesondere dann, wenn
- die Leistung über einen längeren Zeitraum nicht erbracht werden konnte, etwa weil unsere Anwendung gestört war,
- eine Abbuchung erfolgt ist, obwohl Sie fristgerecht gekündigt hatten, oder
- ein Abonnement versehentlich doppelt abgeschlossen wurde.
Schildern Sie uns den Fall an kontakt@mxw-it.com mit der Bestell- oder Abonnementnummer aus Ihrer Paddle-Bestätigung. Wir melden uns innerhalb von fünf Werktagen.
5. Was das Abonnement nicht verspricht
CitedBy prüft die Sichtbarkeit Ihres Unternehmens in den Antworten von KI-Sprachmodellen und berichtet darüber. Diese Antworten sind nicht deterministisch: dieselbe Frage kann zu verschiedenen Zeitpunkten unterschiedlich beantwortet werden. Geschuldet ist die vertragsgemäße Durchführung der Prüfungen und die Bereitstellung der Berichte, nicht ein bestimmtes Ergebnis, eine bestimmte Platzierung oder eine Verbesserung Ihrer Sichtbarkeit. Ein ausbleibender Erfolg in diesem Sinne begründet daher für sich genommen keinen Erstattungsanspruch.
6. Kontakt
mxw-it, Inhaber Maximilian Wiese
Am Jördenberg 9a, 23812 Wahlstedt
E-Mail: kontakt@mxw-it.com
Telefon: +49 151 59084870
Stand: September 2026